سوالات متداول

خیر، چرا که مجموعه ولوسل با داشتن مشتریان فراوان در اقصی نقاط ایران و عدم شناخت فروشندگان توانایی تضمین وجود ندارد.

تضمین از سمت خود فروشنده صورت میگیرد و ولوسل به عنوان سایت دایرکتوری می باشد و هیچ نقشی نخواهد داشت.

بسیار عالیه و ما خوشحال هستیم نیاز شما رو برطرف کردیم، شما میتوانید جهت خرید وجه رو از سایت به صورت آنلاین واریز کنید یا در تلگرام هماهنگ کرده سپس برای خرید اقدام فرمایید.

برای تماس با واسطه به صفحه تماس با ما مراجعه فرمایید.

⭕️ برای خرید یا فروش اکانت حتما لازم نیست فروشنده داخل سایت ثبت آگهی کرده باشه و همچنین واسط جداگانه طبق همون کمیسیون سایت هستش، قوانین و مقررات رو بخونید و بعدش فروشنده و خریدار به پشتیبانی پیام ارسال کنن.

📌 قیمت و مشخصات دقیق‌ اکانت رو همچنین ارسال کنید تا در اسرع وقت پیگیر کار شما باشیم.

✔️ هزینه واسطه بدون نیاز به پرداخت جداگانه به طور اتوماتیک کسر خواهد شد.

💯 با افتخار مي‌توانيم اعلام کنيم که سايت ولوسل، توانسته با هزينه واسطه منصفانه، اعتماد مشتريان خودشان جلب کند.

ميخوايد مطمئن بشيد؟

داخل صفحه ثبت آگهی میتونید هزینه واسطه رو مشاهده کنید.

✅ اکانت های خریداری شده توسط کاربران ولوسل که به مشکل خورده یا بازیابی شده باشد با افتخار به آمار 0.06% می رسد ولی با این حال ما برای جلوگیری از این موارد، از تمامی فروشندگان ولوسل در پنل کاربری از قسمت احراز هویت مدارک مورد نیاز را تحویل میگیریم.

❗️نکته : ممکن است طبق توافق طرفین ( خریدار و فروشنده ) این مدارک را از فروشنده تقاضا نکنیم.

• بعد از خرید، سفارش شما توسط ادمین های سایت پیگیری خواهد شد و وضعیت سفارش از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
• تحویل اکانت بسته به سرعت عمل فروشنده در انجام روند احراز هویت و تکمیل فروش می باشد.
• بعد از بررسی و آماده سازی اکانت برای شماره همراه خریدار پیامک ارسال خواهد شد.
• توجه داشته باشید بعد از تکمیل فرایند توسط فروشنده انتقال توسط ولوسل فقط 5 الی 10 دقیقه زمان بر هست.

⏳ درصورتی که سفارش شما در مدت زمان 24 تا 36 ساعت تحویل داده نشد به طور خودکار لغو و وجه واریزی به حسابی که با آن پرداخت کرده اید عودت داده خواهد شد.

🙅🏻‍♂️ طبق قوانین از ارسال اطلاعات کاربران به دیگر اشخاص معذوریم، درصورتی که درخواستی دارین و میخواین با فروشنده ارتباط‌ بگیرین، داخل سایت زیر آگهی درخواست خودتون رو به صورت دیدگاه ثبت کنید تا برای فروشنده پیامک ارسال شه و درصورت تمایل ارتباط بگیرن.

🚶🏻 یا درخواستتون رو به ما بگید تا با فروشنده هماهنگ کنیم.

مطمئنا جواب مثبت است، 2 حالت برای این سوال وجود دارد:

🟢 در صورتی که معامله شروع نشده باشد وجه واریزی شما کاملا برگشت داده خواهد شد.
🔴 در صورت شروع معامله هریک از طرفین که اقدام به فسخ معامله کردند موظف به پرداخت هزینه واسطه خواهند بود.

💳 درصورتی که رمز دوم پویا کارت بانکی شما فعال نیست، برای خرید اکانت ها هنگام ثبت سفارش از حالت پرداختی کارت به کارت استفاده کنید در این حالت تنها با کارت به کارت کردن به شماره کارت درج شده سایت میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.

✅ پس از کارت به کارت و ارسال فیش توسط شما، بعد از تایید شدن توسط ناظر ولوسل سفارش شما ثبت و پیگیری خواهد شد.

❌ اکانت هایی که ناموجود باشه داخل سایت و کانال ناموجود (فروخته شده) میزنه.

🤦‍♂️ درصورتی که 1% کاربری اکانتی خریداری کنه و فروشنده اکانت رو فروخته باشه یا منصرف شده باشه، فروشنده ملزم به پرداخت جریمه و حساب کاربریش مسدود خواهد شد.

• مبلغ واریزی خریدار هم آنی به حسابی که با آن پرداختی رو انجام داده برگشت خواهد خورد

❗️نکته : درصورت درخواست خود خریدار میتونیم کیف پول حساب کاربریش رو شارژ کنیم خرید بدیم تا بدون نیاز به پرداخت دوباره اکانت دیگه ای رو خریداری کنه.

💸 کمیسیونی که طبق قوانین درج شده داخل سایت از فروشنده و خریدار دریافت میشه برای خدمات ارائه شده شامل :

🟢 تست و بررسی کامل اکانت و ارسال اسکرین همزمان برای خریدار
🟢 دریافت احراز هویت کامل از فروشنده و استعلام مدارک به صورت آنلاین از ثبت احوال (دارای هزینه)
🟢 دریافت و ثبت امضا الکترونیک فروشنده
🟢 انتقال مالکیت 0 تا 100 اکانت توسط مجموعه به خریدار
🟢 انتقال‌ وجه و تسویه حساب با فروشنده
🟢 هزینه نگهداری و آرشیو مدارک فروشنده ، فیش پرداختی و.. داخل سرور های ابری ولوسل

🔴 گاها در در هنگام پروسه انجام پرداخت آنلاین؛ ممکن است در شبکه بانک مشکلی پیش آید که باعث انجام پرداخت به شکل ناقص شود.

⚠️ در صورتیکه پس از پرداخت از طریق درگاه های پرداخت آنلاین سایت و بازگشت به فروشگاه ولوسل مبلغ از حساب بانکی شما کسر شده و پس از مراجعه به سایت این مبلغ به موجودی شما افزوده نشود یا صورتحساب مرتبط پرداخت نشده باقی بماند؛ این پرداخت بطور ناقص انجام شده به این معنا که تراکنش ناموفق انجام شده و سایت ولوسل نتوانسته پرداخت شما را با بانک اعتبارسنجی کند.

💠 در این موارد؛ بطور معمول در همان روز کاری یا اولین روزکاری بانک بایست مبلغ را به حساب شما بازپرداخت کند و معمولا بانک ها طی مدت یک تا 72 ساعت روزهای کاری تراکنش برگشتی را پیگیری و مبلغ کسر شده از حساب شما میبایست طی این مدت به حساب بانکی شما برگشت داده شود.

در مواردی به ندرت ممکن است مبلغ پس گذشت این مدت به حساب شما بازنگردد؛ در این موارد شما میتوانید با اعلام مغایرت از طریق شرکت پرداخت الکترونیک مرتبط با درگاه ها و یا بانک عامل حساب خودتان؛ پیگیر بازپرداخت مبلغ کسر شده از حساب خود شوید. لازم به ذکر است ولوسل در این پروسه هیچگونه دخل و تصرفی ندارد ولی به جهت پیگیری موضوع پس از ۷۲ ساعت کاری میتوانید با ارسال تیکت به پشتیبانی با ذکر اطلاعات کامل از مبلغ و روز و ساعت پرداخت همراه با رسید دیجیتالی (در صورتیکه آن را یادداشت کردید) از برگشتی بودن تراکنش خود اطمینان حاصل نمایید.

برای اینکه مجدد چنین مشکلی پیش نیاد هنگامی که مبلغ به حسابتون برگشت میتونید از طریق پرداخت کارت به کارت داخل سایت سفارش رو ثبت کنید.